Política de reembolso

 DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

  • Productos de Cuidado Personal: Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios de perfumes capilares o kits si el sello de seguridad ha sido manipulado o si el producto ha sido abierto o utilizado.

  • Plazo: Tienes un plazo de [5 o 7] días naturales a partir de la fecha de entrega para reportar cualquier inconveniente con tu pedido.

2. PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibiste un producto roto por el transporte, con fallas en el atomizador o si recibiste un aroma diferente al que pediste, ¡nosotros lo solucionamos!

  • Proceso: Envíanos un correo a ventas@flowermoradita.com.mx o escríbenos por WhatsApp al +52 442 391 0008 con lo siguiente:

    1. Número de pedido.

    2. Fotografía o video del producto dañado o del error en el envío.

  • Resolución: Una vez revisado el caso, te enviaremos el producto correcto o el reemplazo sin costo adicional de envío, o bien, procesaremos un reembolso si el producto está agotado.

3. REEMBOLSOS

  • Los reembolsos solo aplican en casos donde el producto llegue dañado de origen y no sea posible realizar un cambio, o si el paquete se pierde en el trayecto (confirmado por la paquetería).

  • Si el reembolso es aprobado, se aplicará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu institución bancaria.

4. CANCELACIONES

  • Podrás cancelar tu pedido siempre y cuando aún no haya sido recolectado por la paquetería. Una vez que el pedido tiene número de guía y ha salido de nuestras instalaciones, no es posible realizar la cancelación.